Nos conditions de livraison

Les livraisons s'effectuent à ce jour en France Métropolitaine uniquement.

Les délais de livraison sont de 2 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi) en fonction de la région où la commande doit être livrée. À cela, peut se rajouter le temps de préparation de la commande (1 à 2 jours ouvrés, du lundi au vendredi).

Les expéditions sont faites par la Poste en Colissimo suivi.

Quelque soit le mode de livraison, les risques et périls du transport (perte, détérioration ou vol) sont à la charge du vendeur, sous réserve que l'acheteur ait vérifié les marchandises à l'arrivée et ait exercé, s'il y avait lieu, ses recours contre le transporteur sous 48h, même en cas d'expédition franco de port.

Dans le cas d'une perte de colis lors du transport, les délais d'enquête peuvent varier selon les transporteurs et prendre de 1 à 4 semaines.

Le vendeur est autorisé à procéder à des livraisons partielles. Toute livraison partielle acceptée par l'acheteur est soumise à facturation dès livraison.

De convention expresse, en cas de force majeure ou d'événements tels que grève, arrêt de travail total ou partiel dans l'usine du vendeur ou chez ses fournisseurs, épidémie, guerre, réquisition, incendie, inondation, interruption ou retard dans les transports, mesures légales ou administratives empêchant, restreignant, retardant ou interdisant la fabrication ou l'importation de la marchandise, le vendeur est dégagé de toutes responsabilités à la livraison. Le vendeur tiendra l'acheteur informé en temps opportun des cas et des évènements ci-dessus énumérés. Dans tous les cas, la livraison dans les délais ne peut intervenir que si l'acheteur est à jour de ses obligations envers le vendeur quelle qu'en soit la cause.

Le client se doit de vérifier l'exhaustivité et la conformité des renseignements concernant l'adresse de livraison qu'il fournit à la société « Les Jouets d'Emma ». Cette dernière ne saurait être tenue pour responsable d'éventuelles erreurs de saisie et des conséquences qui en découleraient tel qu'un retard et/ou une erreur de livraison. Dans ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition de la commande seront entièrement à la charge du client.

Frais de livraison

Le montant des frais de livraison et d'emballage en « Colissimo suivi » est à la charge du client. Il inclut les frais d'emballage et de port et il est forfaitaire.

Il s'élève à 5,90 euros TTC pour la France métropolitaine pour toute commande d'une valeur inférieure à 65 euros.

Pour tout commande d'une valeur supérieure à 65 euros les frais de port et d'emballage en Colissimo suivi vous sont offerts pour la France métropolitaine.

Le montant des frais de livraison et d'emballage est facturé en complément du prix de vente des produits (et ne saurait compter dans le calcul du franco de port).

Pour toute autre destination (hors France metroplitaine et Etranger), n'hésitez pas à nous contacter par mail : contact@lesjouetsdemma.fr

Produit manquant dans le colis

Malgré tout le soin apporté par "Lesjouetsdemma.com" dans la préparation des colis, il peut arriver qu'un article soit manquant. C'est pourquoi, à la réception de sa commande, l'acheteur veillera à vérifier la conformité des produits reçus. Toute anomalie concernant la livraison (produit manquant ou cassé, colis endommagé) devra impérativement être notifiée, le jour même de la réception ou au plus tard, le premier jour ouvré suivant la réception, au service clients de la société « Les Jouets d'Emma », par courrier :

LES JOUETS D'EMMA

21-25 rue Contant Esc G

93220 GAGNY

ou par

téléphone au 09 65 36 36 37

Toute réclamation formulée après ce délai sera rejetée et la société "Les Jouets d'Emma" sera dégagé de toute responsabilité.

Si les conditions susmentionnées sont remplies, "Lesjouetsdemma.com" procèdera alors soit à l'échange soit au remboursement du ou des produits défectueux, soit à la réexpédition du produit manquant, sous réserves du bien-fondé de la demande de l'acheteur.

Colis ou produit défectueux à l'arrivée

La marchandise voyage toujours aux risques et périls du destinataire. Suite au transport, le colis ou l'un des produits peut s'avérer défectueux. Si l'un de vos produits dans le colis déposé par La Poste est endommagé lors du transport, contactez immédiatement votre bureau de poste pour le signaler afin qu'il vous délivre un procès verbal de constatation de détérioration ou spoliation (P.V. fait par le bureau de poste distributeur). Transmettez rapidement ce document à nos services afin de lancer les procédures habituelles.

Livraison à une autre adresse :

Pour faire livrer votre commande à une autre adresse, c'est simple. il vous suffit de le spécifier en saisissant une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation lors. Un espace de commentaire vous permet de laisser un message pour la livraison ou encore pour le destinataire du colis (Anniversaire, Noël, baptême, autre événement spécifique